冬季供熱是重要的民生問題，事關廣大人民群眾的切身利益。為了進一步強化供熱企業管理，提高供熱服務質量，近期，利津縣綜合行政執法局組織開展供熱專項督查活動，突出針對性和實效性，補短板、強弱項，對照不足，狠抓落實，為今冬集中供熱工作夯實基礎。
切實做好供熱設施建設和熱源調配。從熱源配套、管網建設上加大資金、科技投入，督促協調各熱源企業檢查維護供熱設施設備，盡快簽訂供需合同，優化運行方案，節能環保與提高效率并舉，確保供熱運行安全平穩。
加強服務技能提升和服務意識教育。采取現場教學和外出學習、專家指導等多種形式對供熱企業職工進行全方位培訓，重要崗位全部做到持證上崗、規范服務。公開承諾實施“一次辦成”和“零跑腿”業務項目，實行繳費、報修、報停等業務網上辦理等便民措施。
高度重視供熱信訪工作，實現“三個轉變”，即變用戶上訪為公司下訪、變被動應付為主動預防、變單純接待為綜合治理。建立用戶投訴服務體系，強化“陽光服務”意識，打造“利津供熱“服務名片。
牢固樹立安全第一觀念。在供熱面積不斷增加、熱源負荷逐步加大的情況下，加強安全生產標準化建設，營造良好的安全生產氛圍，保持工傷事故、生產事故零記錄。
目前，各項供熱準備工作已基本完成，計劃10月20日進行管網注水冷循環，11月初開始鍋爐點火運行，根據天氣情況適時供熱，確保城區居民溫暖過冬。
（張曉東） |
